Visszatérítési szabályzat
A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és visszaküldheted a termék(ek)et.
Termékenként választhatod, hogy visszatérítést, cserét vagy bolti utalványt (+10%) kérsz.
Hogyan jelezd az elállást?
Bármilyen egyértelmű nyilatkozat elég, amelyből kiderül, hogy elállsz a vásárlástól. A legegyszerűbb módok:
- Online – ezt ajánljuk: jelentkezz be a fiókodba, válaszd ki az érintett rendelést, majd kattints a „Tételek visszaküldése” gombra. Ha cserét vagy bolti utalványt kérsz, írd be a tételhez tartozó megjegyzésbe.
- E-mailben: írj nekünk a hello@vavavin.com címre a rendelési azonosítóddal, és írd meg, melyik terméknél mit kérsz.
Használhatod az Elállási és csere nyilatkozatot is (géppel is kitölthető), de nem kötelező. Ha a visszatérítést átutalással kéred, add meg a bankszámlaszámodat és a kedvezményezett nevét.
A termékek visszaküldése
Az elállás jelzésétől számított 14 napon belül küldd vissza a termék(ek)et futárszolgálattal erre a címre:
VAVAVIN Kft.
6724 Szeged, Pacsirta utca 1.
hello@vavavin.com
+36 30 518 2809
Kérjük, a csomagot közvetlenül a fenti címre küldd. Csomagautomatába vagy csomagpontra érkező küldeményt nem tudunk átvenni.
Visszatérítés
Az elállásod kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatérítjük a termék(ek) árát.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék(ek) vissza nem érkeznek hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad őket.
Csere
Ha másik méretet vagy másik terméket szeretnél, jelezd a visszaküldésnél, majd küldd vissza a termék(ek)et a megadott címre. A visszaküldött termék(ek) beérkezése után legfeljebb 14 naptári napon belül küldjük a cseréket.
Ha a cseretermék drágább, a különbözetet a csere előtt kifizeted. Ha olcsóbb, a különbözetet visszatérítjük. Ha a kívánt méretet vagy terméket nem tudjuk elkészíteni, a termék árát visszatérítjük.
Bolti utalvány (+10%)
Visszatérítés helyett kérheted, hogy a visszaküldött termék(ek) árának 110%-át bolti egyenlegként írjuk jóvá a vavavin.com fiókodban. Az egyenleg a rendelésnél megadott e-mail címhez tartozó fiókba kerül.
- A termék(ek) beérkezése után legfeljebb 14 naptári napon belül írjuk jóvá.
- 12 hónapig, egy vagy több vásárlásra használhatod fel. A pénztárban automatikusan felajánljuk, amikor bejelentkezve vásárolsz.
- Készpénzre nem váltható, és utólag nem kérhető helyette visszatérítés.
- Ha bolti egyenleggel fizetett terméket küldesz vissza, az egyenleggel fizetett összeget egyenlegként kapod vissza, erre nem jár újabb +10%.
Ez a lehetőség önkéntes: ha a pénzedet kéred vissza, válaszd a visszatérítést.
Fontos tudnivalók
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Javasoljuk, hogy válassz nyomon követhető szállítási módot.
- Ajándékkártyák ellenértékét nem térítjük vissza.
- A terméket úgy próbáld fel, ahogy egy üzletben tennéd. Ha a termék a felpróbálásnál értékét veszti (például kimosták, sérült vagy hiányos), az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből vagy az utalvány értékéből.
Ha kérdésed van, írj bátran a hello@vavavin.com címre, vagy hívj minket hétköznapokon 8:00 és 12:00 között a +36 30 518 2809-es telefonszámon.